Одна цена — всё включено

Вы не платите за каждого пользователя. Одна цена — подключайте сколько угодно сотрудников, операторов и аудиторов. Без дополнительных расходов при росте команды. Это принципиальное отличие от большинства SaaS-аналогов, где лицензии на агентов быстро превращаются в основную статью расходов.

При бессрочной лицензии — 125 000 ₽ один раз плюс опциональная подписка на обновления со второго года (обсуждается индивидуально). Для сравнения: Jira Service Management при 20 агентах обойдётся примерно в 500–700 тысяч ₽ в год подпиской, ServiceNow — от нескольких миллионов рублей в год. Без учёта внедрения и кастомизаций.

Нет. Все модули — SLA, каталог услуг, оборудование, база знаний, согласования, аналитика, мобильные приложения, Jira-интеграция, Active Directory — включены в одну лицензию. Вы не переплачиваете за «премиум»-функциональность, как в JSM Premium или ServiceNow разных версий.

Да. Вы можете в любой момент перейти на бессрочную лицензию. Оплаченные месяцы подписки будут зачтены в стоимость бессрочной лицензии — фактически, вы тестируете систему с минимальными рисками, и если она подходит, переходите на бессрочное владение.

Система перестаёт принимать новые заявки, но все данные сохраняются. Вы можете оформить подписку или бессрочную лицензию, и работа продолжится без потери данных. Ничего не удаляется, не экспортируется принудительно, не попадает в облако вендора.

В течение 12 месяцев вы получаете все новые версии, включая новые модули и улучшения. После 12 месяцев система продолжает работать, но для получения обновлений нужно продлить поддержку по отдельному соглашению. Функциональность, за которую вы заплатили, остаётся вашей навсегда.

Подвоха нет — разные бизнес-модели. JSM оптимизирован под глобальный SaaS-рынок с большими командами и миллионами пользователей, что требует высоких операционных расходов (облако, маркетинг, поддержка в 24 часовых поясах). TIQQET — компактный on-premise-продукт с командой в РФ, фокусом на среднем и крупном бизнесе. Мы продаём программу, а не облачный сервис, поэтому наша экономика позволяет разовый платёж. Функциональность — сопоставимая; если нужны фичи, которых нет — обсуждается кастомизация.

Да — это одно из целевых применений. Разработка в РФ, данные хранятся в вашем периметре, поддержка на русском, работа в условиях ограниченного доступа к зарубежным сервисам. Для компаний, которые обязаны отказаться от ServiceNow или JSM Cloud по требованиям регуляторов или внутренним политикам — TIQQET закрывает функциональность без компромиссов. Статус в реестре отечественного ПО — в процессе оформления.

В подписке обновления и поддержка включены постоянно, пока вы платите. При остановке платежа система прекращает работу. Бессрочная лицензия — разовый платёж, система работает навсегда, но обновления и поддержка включены только первые 12 месяцев. Дальше можно работать на стабильной версии без обновлений или продлить поддержку. Бессрочная лицензия подходит тем, кто хочет владеть системой без привязки к поставщику.

Да, мы предоставляем специальные условия для образовательных учреждений и некоммерческих организаций. Свяжитесь с нами для обсуждения индивидуальных условий.

Оплата по счёту для юридических лиц (безналичный расчёт). Мы предоставляем полный пакет закрывающих документов: счёт, акт, лицензионный договор. Работаем как с резидентами РФ, так и с компаниями из СНГ по обсуждаемым условиям.

Да, два варианта. Первый — запросить демо с нашим менеджером: 30-минутный показ в реальной системе, ответы на вопросы под ваши процессы. Второй — бесплатный триал на 7 дней с полным функционалом, который вы разворачиваете у себя за 1 день по документации. Никаких ограничений на типы заявок, пользователей, модули.